Términos y Condiciones
Última actualización: 15/10/2025
1. Información General
Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por la Dra. Aliety Fernández Marrero, con NIF 48454238T, domiciliada en Calle Vinader 9, 3D, 30004 Murcia, España, colegiada con el número MU-1048 en el Colegio Oficial de Psicólogos de la Región de Murcia.
Al contratar nuestros servicios, usted acepta expresamente estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
La Dra. Aliety Fernández Marrero ofrece los siguientes servicios profesionales:
- Terapia Individual: Sesiones de psicoterapia personalizada
- Terapia de Pareja: Terapia de pareja y mediación familiar
- Terapia Familiar: Intervención familiar sistémica
- Evaluación Psicológica: Diagnóstico y evaluación psicológica
- Consultoría: Asesoramiento psicológico especializado
3. Proceso de Contratación
El proceso de contratación de servicios incluye:
- Consulta inicial: Evaluación de necesidades y disponibilidad
- Propuesta de tratamiento: Plan terapéutico personalizado
- Aceptación de condiciones: Firma del consentimiento informado
- Programación de sesiones: Establecimiento del calendario de citas
- Inicio del tratamiento: Comienzo de las sesiones terapéuticas
4. Precios y Formas de Pago
Los precios de nuestros servicios son:
- Sesión individual: 60€ (50 minutos)
- Sesión de pareja: 80€ (60 minutos)
- Sesión familiar: 90€ (60 minutos)
- Evaluación psicológica: 120€ (incluye informe)
Formas de pago aceptadas: Efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito (a través de Stripe).
Facturación: Se emitirá factura por cada sesión realizada. Los pagos deben realizarse antes o en el momento de la prestación del servicio.
5. Política de Cancelaciones
Cancelaciones por parte del cliente: Las citas deben cancelarse con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o las faltas sin aviso supondrán el cobro del 50% del importe de la sesión.
Cancelaciones por parte del profesional: En caso de cancelación por parte de la profesional, se ofrecerá una nueva cita sin coste adicional o se reembolsará el importe si ya ha sido abonado.
6. Confidencialidad y Secreto Profesional
La Dra. Aliety Fernández Marrero se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información recibida durante el proceso terapéutico, conforme al Código Deontológico del Psicólogo y la normativa vigente.
Excepciones al secreto profesional: La información podrá ser revelada únicamente en los siguientes casos:
- Con el consentimiento expreso del cliente
- Cuando exista riesgo inminente para la vida del cliente o terceros
- Por orden judicial
- En casos de maltrato infantil o violencia de género
7. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación de consumo española, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, siempre que no haya comenzado la prestación del mismo.
Excepción: Una vez iniciada la prestación del servicio terapéutico, el derecho de desistimiento no será aplicable, ya que se trata de un servicio personalizado que comienza inmediatamente con el consentimiento del cliente.
8. Limitación de Responsabilidad
La Dra. Aliety Fernández Marrero se compromete a prestar sus servicios con la máxima profesionalidad y diligencia, pero no puede garantizar resultados específicos del tratamiento, ya que estos dependen de múltiples factores, incluyendo la colaboración del cliente.
La responsabilidad se limita al importe de las sesiones no realizadas o mal prestadas, excluyendo daños indirectos, lucro cesante o daños morales.
9. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestraPolítica de Privacidady en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.
Los datos de salud se tratan como categoría especial de datos, requiriendo consentimiento explícito del interesado.
10. Resolución de Conflictos
En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolverla mediante negociación directa. Si no fuera posible, se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Murcia.
Para reclamaciones de consumo, puede dirigirse a:
- Servicio de Consumo de la Región de Murcia
- Plataforma Europea de Resolución de Litigios Online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Modificaciones
La Dra. Aliety Fernández Marrero se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través del sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.
12. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española, en particular:
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Código Deontológico del Psicólogo
- Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos en:
- Email: alietyrep1971@gmail.com
- Teléfono: +34 678 679 491
- Dirección: Calle Vinader 9, 3D · 30004 Murcia, España
Nota importante: Estos términos y condiciones pueden ser actualizados. Le recomendamos revisarlos periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web.